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创建可靠的用户体验战略的7个步骤

发布时间:2019-03-26

每个人都知道,任何商业企业的第一步都是研究制定战略的道路。该战略决定了您如何运作和指导决策过程。

网站项目 - 无论是否为企业 - 都应遵循相同的概念。如果没有可靠的用户体验策略,设计可能缺乏使网站在访问者中流行的功能,元素和整体可用性。

虽然创建用户体验策略的想法可能听起来不是很有趣,但它是一项有价值的练习。如果做得好,有目的,绝对可以享受!

1.从什么用户体验策略开始

在制定用户体验战略之前,您确实需要知道它需要什么。

用户体验战略家Jamie Levy以这种方式定义用户体验战略:

用户体验战略是在数字产品的设计或开发开始之前应该首先开始的过程。这是一个解决方案的愿景,需要与真正的潜在客户进行验证,以证明它是市场所需要的。虽然UX设计包含许多细节,例如视觉设计,内容消息传递,以及用户完成任务的容易程度,但UX策略是“大图片”。这是在不确定条件下实现一个或多个业务目标的高级计划。

UX Planet拥有定义用户体验战略的最全面指南之一。(你一定要读它。)

为了区分用户体验策略和用户体验设计,我们可以说用户体验设计关注的是可用性,内容和交互设计,而用户体验策略则关注整体情况,产品方向和实现业务目标。

创建强大的用户体验策略的所有组件都与创建业务策略的元素相关联。所以好消息是,如果您正在为您的企业创建一个网站,您已经了解了这个过程,并且可能需要掌握大量的信息和研究。

具体如何继续实施UX战略应符合业务目标和常见用户体验趋势。


2.做一些研究
制定可靠的用户体验战略需要大量的研究。您需要与多个不同的小组进行沟通,以充分了解与您的网站相关的人员想要和期望的内容。

主要利益相关者:决策者和公司或产品负责人将对网站的运作方式有很多说法。从一开始就参与其中。询问他们想要查看的内容以及当前网站(如果有的话)的效果。他们将跟踪哪些指标?
次要利益相关者:这些人员与公司有关,但不属于项目或管理团队,如财务合作伙伴或其他员工。了解他们计划如何使用网站或应用。他们认为重要的是什么?哪些功能可以增强体验?
用户:调查当前或潜在用户关于他们希望在网站设计中看到的内容。提出一些直接问题并保持简短的谈话。观察用户与当前网站的互动方式(如果适用)。
另一个研究部分是关注竞争以及用户可以使用的其他内容。如何创建与用户期望和期望相同的网站体验,但不是已经可用的重复?您的网站必须足够独特,以吸引用户,无论是因为内容(如果应该)还是产品特色。

当您概述项目的目标时,研究阶段就会结束,包括公司或企业希望通过网站实现的目标以及哪些指标将决定成功。

3.概述设计

你已经完成了一项功课,并且很清楚用户想要和需要的东西,你可以开始草拟设计。

在开发“最终”线框或原型以供反馈之前,设计团队将进行大量头脑风暴。通过设计映射用户体验的路径。每个用户在与网站互动时应该如何以及应该做什么?设置指标以衡量这些结果。

虽然听起来很简单,但是在第一个完整的设计准备好进行测试之前,这个过程可能是穷举的。


4.测试用户体验
可用性测试和测试版推出可能是网站设计团队职业生涯中最令人伤脑筋的日子。用户会做你期望的吗?人们会访问该网站吗?如果失败会怎么样?

测试阶段是为什么如此多的网站发布包括一个标记为这样的测试版。知道网站处于测试阶段可以缓和用户的期望。

但是,不要只是将beta版本放在那里而忘记它。规划特定时间表并通过A / B测试,使用日志,功能请求或支持问题和分析来收集数据。


5.评估测试结果
然后仔细查看所有数据。如果您不使用它,收集用户信息就没有任何意义。

查找正在运行的设计元素 - 用户可以在这些页面上停留更长时间,转到用户路径中的下一步或转换所需的操作。是什么让这些东西与不起作用的页面不同?您能否采用这些原则并在整个设计中更普遍地应用它们?

检查不起作用的元素。(总会有用户不会倾向于使用的页面或内容。)尝试确定该内容对用户不起作用并进行调整。


6.修改并发布新版本

现在进行所有研究和测试并进行修改以改善用户体验。变化可能很小或很大。

再次发布并测试。

你不必大肆宣传它。大多数情况下,这里发生的变化 - 特别是如果您的研究是针对目标的 - 在用户眼中很小。事情可能会更好,但他们甚至可能“看不到”改善他们经验的变化。


7.保持现状和发展
一旦您对用户与设计的连接方式感到满意,那么一切都准确无误了吗?

最好的网站用户体验永远不会停止发展。技术和设计趋势一直在变化。您必须始终掌握这些元素,并不断改进设计。

虽然这听起来有点压倒性,但确实有一些主要的好处:

由于积极的用户体验,用户将继续与网站互动。
您的网站不会因为保持最新状态的调整而迅速降级。
结论
一个可靠的用户体验策略将帮助您设计用户想要的数字产品。这就是让访问者与设计互动的诀窍。

只是在没有思考过程的网站上投放一个网站是一个危险的命题,不建议使用。没有计划你就不会开办企业; 如果没有,也不要在网上展示您的业务。


本文来自平度品牌网站建设网站设计制作公司-助创网络

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